Política de reembolso
En MerryGlow ofrecemos una garantía de devolución de 30 días, lo que significa que tienes hasta 30 días tras recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con sus componentes y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en contact.merryglow@gmail.com. Tras revisar tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones detalladas y la dirección a la que deberás enviar el paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Puedes consultarnos cualquier duda sobre devoluciones en contact.merryglow@gmail.com.
Daños e Incidencias
Por favor, inspecciona tu pedido nada más recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo sin coste para ti.
Excepciones / Artículos No Devuelvables
No aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo ni de productos personalizados. Si tienes alguna duda sobre un caso específico, escríbenos a nuestro correo de soporte.
Cambios
La forma más rápida de obtener el modelo o variante que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra en la tienda.
Garantía MerryGlow y Clientes de la Unión Europea
Cumpliendo con la normativa de la Unión Europea sobre el derecho de desistimiento (mínimo legal de 14 días), en MerryGlow ampliamos este plazo a 30 días naturales para todos nuestros clientes. Dispones de 30 días tras la entrega para devolver tu pedido por cualquier motivo, siempre que el producto se encuentre sin usar, en su estado y embalaje original.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se te abonará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar unos días adicionales en reflejar el saldo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el importe, ponte en contacto con nosotros en contact.merryglow@gmail.com.